주식회사 에스브이에스  개인정보처리방침(시행일자 : 2020년01월 28일)


주식회사 에스브이에스는 (이하 “회사” 또는 “에스브이에스”) 고객님의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 하단에 공개함으로써 언제나 용이하게 보실 수 있습니다.

에스브이에스는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 : 2020년 1월 28일 부터 시행됩니다.

제 1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
제 2조 개인정보의 수집 및 이용목적
제 3조 개인정보의 공유 및 제공
제 4조 개인정보의 처리 및 보유기간
제 5조 개인정보의 파기 절차 및 방법
제 6조 수집한 개인정보의 위탁
제 7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
제 8조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
제 9조 링크 사이트
제 10조 개인정보의 기술적·관리적 보호대책
제 11조 게시물
제 12조 개인정보에 관한 민원서비스
제 13조 고지의 의무


제 1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
에스브이에스는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 회원 수집항목
※ 필수항목 : 성명(이름), 아이디, 비밀번호, 휴대 전화번호, DI(Duplication Information: 중복가입 방지를 위해 개발된 개인식별정보)
(성명(이름), 생년월일, 성별의 항목은 본인인증 시 자동으로 저장되며 성명(이름)을 제외 한 정보는 마이페이지에 표시되지 않습니다.)
※ 선택항목 : 이메일 주소, 거주 지경 선택

법정대리인 성명(이름), 휴대 전화번호 정보

< 유료 서비스 이용 과정 시 아래와 같은 정보가 수집 될 수 있습니다.>
※ 신용카드 결제 : 카드사명, 카드번호, 승인번호 등
※ 계좌이체 : 은행명, 계좌번호 등
※ 가상계좌입금 : 은행명, 가상계좌명, 입금자명 등
※ 휴대전화 결제 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
※ 전자상거래를 통한 배송 : 인수자의 성명(이름), 주소, 유선 전화번호, 휴대 전화번호

이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향 이나 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않습니다.
단, 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
※ 최근 접속일, 접속 IP 정보, 쿠키, 구매로그, 이벤트로그
※ 물품 주문 시 : 성명(이름), 이메일 주소(선택항목), 전화번호, 휴대폰번호, 주소
※ 물품(서비스)구매에 대한 결제 및 환불 시 : 은행계좌정보

나. 개인정보 수집방법
홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 이벤트 응모, 생성정보 수집 틀을 통한 수집, 회원정보수정, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 상담문의게시판

다. 비회원의 개인정보 개인정보 수집
비회원 주문 시 제공하신 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않습니다.
배송지 정보를 얻기 위한 필수항목으로 성명(이름), 유선 전화번호, 휴대 전화번호, 배송지 주소를 수집하며 선택항목으로 이메일 주소를 수집합니다.
(아이디는 주문번호로 설정되며, 비밀번호는 비회원 주문 시 설정할 수 있습니다.)
회사는 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.

제 2조 개인정보의 수집 및 이용목적
에스브이에스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 발송, 본인 인증, 요금 결제, 요금 추심

나. 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 확인 안내 전달.

다. 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계.

제 3조 개인정보의 공유 및 제공

에스브이에스는 회원의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 같은 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
단, 다음 사항은 예외로 합니다.

가. 정보주체인 회원으로부터 동의를 받은 경우
나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
다. 회원 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소, 연락처 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
라. 영업의 양수 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우
회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여

에스브이에스는 개인정보를 제 3자 및 기관에게 제공하는 경우 다음의 항목을 회원에게 알린 후 동의를 받겠습니다.

가. 제공받는 자의 성명(법인 또는 단체인 경우에는 그 명칭)과 연락처
나. 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목
다. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
라. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용

제 4조 개인정보의 처리 및 보유기간
에스브이에스는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
에스브이에스는 “개인정보 유효기간제”에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원에게 이메일(선택항목) 및 SMS를 통해 1차 안내 후 휴면회원으로 분리하여 해당 회원의 정보는 별도로 분리보관하고 있으며,이용하지 않은 기간이 3년이 경과하는 경우 탈퇴 전 3개월 동안 3차례의 안내 후 자동 탈퇴처리 하고 있습니다.이때 안내는 회원정보에 등록되어 있는 이메일(선택항목) 및 SMS를 통해 안내됩니다.

가. 회원가입정보 : 회원 탈퇴, 회원에서 제명된 시점 또는 기존 이용자의 개인정보 유효기간 3년 적용 시 즉시 파기
나. 설문조사, 이벤트 등 일시적인 수집정보 : 이용목적의 종료 시 즉시 파기
다. 이벤트 경품 발송을 위한 배송지 수집정보 : 이용목적의 종료 시 즉시 파기

즉시 파기 원칙 외 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.
회원 탈퇴시 부정이용 및 서비스 이용 혼란 방지를 위하여 30일간 보관 후 삭제하며, 거래가 있는 경우에는 하기 법률에 의거하여 별도 보관 합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
– 보존기간 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
– 보존기간 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조)
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
– 보존기간 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조)
라. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
– 보존기간 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
마. 웹사이트 방문 기록
– 보존기간 : 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2및 시행령 제41조)

제 5조 개인정보의 파기 절차 및 방법
에스브이에스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
회원이 회원가입을 포함해 회사에 제공을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.
개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되거나 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 이용하여 분쇄하거나 소각을 통하여 파기 합니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 6조 수집한 개인정보의 위탁
에스브이에스는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
에스브이에스는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제 3 자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
위탁하는 업체로 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 모든 개인정보가 제공되는 사항은 아니며, 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 제공됩니다.

에스브이에스의 서비스 제공을 위해 개인정보 위탁하는 업체 리스트
※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다.

j 개인정보 취급 위탁(필수)

아래 위탁업무와 수탁자가 변동되는 경우 홈페이지상 개인정보 취급방침으로 고지 합니다.

k개인정보 제공(필수)               

개인정보 제공은 특정 서비스 가입 또는 이용시에만 이루어지며, 아래 제공목적, 제공정보, 제공받는 자 및 그 보유Ÿ이용기간이 변동되는 경우 홈페이지상 개인정보 취급 방침으로 고지 합니다.

제 7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 탈퇴를 요청할 수도 있습니다.
혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
단, 서면과 전화 또는 이메일로 권리를 요구하는 경우 에스브이에스(이하.회사)는 가입자의 개인정보 보호를 위해 법정 대리인에게 증빙서류를 요구할 수 있습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
에스브이에스는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제 8조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
에스브이에스는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.

쿠키란?
쿠키는 이용자가 웹사이트를 접속할 때에 해당 웹사이트에서 이용자의 웹브라우저를 통해 이용자의 PC 등 기기에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일로서 귀하의 PC 등 기기에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)
웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제 9조 링크 사이트
에스브이에스는 이용자에게 타사의 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 다만, 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 “개인정보처리방침”이 적용되지 않습니다.
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제 10조 개인정보의 기술적·관리적 보호대책
에스브이에스는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보의 암호화
회원(비회원)의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 이용자의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 조합으로 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.(주민등록번호를 포함한 고유식별번호는 수집하지 않습니다.)
비밀번호는 정기적으로 변경하실 수 있도록 비밀번호 변경 후 3개월 단위로 변경할 수 있도록 일정기간 동안 안내 페이지를 제공하고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 가동하고 있습니다. 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 이중화로 구성하여 운영하고 있으며, 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

다. 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하고 관리하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다. 개인정보처리방침의 이행사항 및 개인정보 처리자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정할 수 있도록 노력하고 있습니다.

제 11조 게시물
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제12조 개인정보에 관한 민원서비스
에스브이에스는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

– 개인정보보호책임자(CPO) : 김근붕 총괄책임자
– 고객서비스담당 부서 : 에스브이에스 고객지원센터
전화번호 : 02-2266-5280
이메일 : svs5280@svs.kr

– 개인정보보호 관리부서 : 고객지원팀
개인정보보호담당자 성명 : 부서장
전화번호 :1899-5250
이메일 : privacy@svs.kr

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 경찰청 사이버안전국 cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182
2. 대검찰청 사이버수사과 www.spo.go.kr / 국번없이 1301
3. 개인정보 침해신고센터(한국인터넷 진흥원 운영) privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
4. 개인정보 분쟁조정위원회(개인정보보호위원회 운영) www.kopico.go.kr / 1833-6972

제 13조 고지의 의무
에스브이에스는 현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

현재 개인정보처리방침 공고일자 : 2020년 01월 28일
현재 개인정보처리방침 시행일자 : 2020년 02월 01일